FAQ - Polska

Zajrzyj do FAQ kasyna Spin Palace online, znajdziesz tam zwięzłe odpowiedzi na cały wachlarz pytań. W przypadku braku odpowiedzi na dane pytanie, zapraszamy do kontaktu z naszą pomocą dla graczy o każdej porze dnia i nocy. Zacznij grać w kasynie Spin Palace 

Jak założyć konto w kasynie Spin Palace?

Aby założyć bezpłatne konto w kasynie Spin Palace, nie musisz niczego pobierać — to łatwe jak liczenie do trzech! Wystarczy, że:

•    klikniesz przycisk Zagraj teraz,
•    ukończysz trzyczęściowy proces rejestracji,
•    zalogujesz się i zaczniesz grać.

Wymagamy jedynie podania danych osobowych, wybrania preferowanej waluty i języka oraz utworzenia nazwy użytkownika i hasła.

Dostęp do własnego konta

Co muszę zrobić, by zalogować się do swojego konta w kasynie Spin Palace online

- Połącz się z Internetem
- Uruchom oprogramowanie kasyna
- Na głównym ekranie kasyna kliknij przycisk połączenia
- Kiedy pojawi się okienko dialogowe, wpisz swoje hasło i numer konta

Jak odblokować konto?

Jeżeli Twoje konto zostało zablokowane, bardzo prosimy o kontakt z naszym działem pomocy.

Pomocy! Nie pamiętam mojego numeru konta/hasła!

Jeśli nie pamiętasz swojego numeru konta lub hasła, bardzo prosimy o kontakt z naszym działem pomocy. Ze względów bezpieczeństwa nie wysyłamy haseł drogą mailową, dlatego konieczne jest w takim wypadku skontaktowanie się z nami. Może to być kontakt telefoniczny albo przez czat na żywo online.

Obsługa bankowości w kasynie Spin Palace

Jak mogę dostać kredyty kasyna online?

Jest kilka możliwości na zakup kredytów kasyna w Spin Palace: przelew, karta kredytowa oraz portfel internetowy. Akceptujemy: Visa, MasterCard, Neteller , Skrill oraz innych zaufanych i cenionych usługodawców bankowości.

Czy moje wpłaty są bezpieczne?

Wszystkie opcje naszej bankowości są bezpieczne, pewne i łatwe w użyciu. W celu zakupu kredytów, należy uzyskać dostęp do opcji bankowości na naszej stronie i wybrać odpowiednią dla siebie opcję z listy dostępnych.

Kliknij tutaj po więcej informacji dotyczących opcji wpłat. Jeśli masz jeszcze inne pytania w kwestii wpłat i wypłat, bardzo prosimy o kontakt z naszą pomocą, by wyjaśnić wszelkie wątpliwości.

Dlaczego wpłaty dokonane moją kartą kredytową zostały odrzucone?

Niektóre instytucje finansowe podjęły decyzję o kwestionowaniu swobody dokonywania wpłat do kasyn internetowych przez posiadaczy kart. Jest to w konsekwencji podczas prób dokonywania wpłat kartą praktyka nielogiczna.

Wiedząc, jak bardzo jest to frustrujące, kasyno Spin Palace dołożyło  starań, by zrekompensować te uciążliwości poprzez inne dostępne zaufane i pewne opcje bankowości. Kliknij tutaj, by uzyskać więcej informacji lub przejrzeć stronę poświęconą naszej bankowości.

Inną przyczyną w podobnym wypadku może się okazać  limit karty kredytowej, w takiej sytuacji należy skontaktować się ze swoim bankiem lub danym operatorem kart kredytowych w celu skorygowania.

Czy mogę dokonywać wpłat cudzą kartą kredytową?

W celu ochrony graczy, Spin Palace nie zezwala na korzystanie z karty kredytowej jakiejkolwiek innej osoby, niż osoba zarejestrowana.

Jeżeli współmałżonek, przyjaciel czy członek rodziny chce również zagrać w naszym kasynie, musi  założyć swoje własne konto i wtedy oczywiście może korzystać z całego wachlarza naszych usług bankowości, w tym ze swojej karty kredytowej.

Dlaczego, kiedy chcę dokonać wypłaty, muszę przedłożyć dokumenty?

Musimy chronić zarówno Ciebie, innych użytkowników, jak i nasze kasyno. Spin Palace bierze aktywny udział w zapobieganiu i wykrywaniu oszustw i nadużyć finansowych. Jest to dzisiaj standard w świecie gier online i nie wpływa bezpośrednio na opóźnienie przelewu wygranej.

W celu dostosowania się do zaleceń agencji eCOGRA oraz tutejszych i międzynarodowych regulacji bankowości, ale też jako sposób zabezpieczenia się, możemy poprosić o kopie dokumentów tożsamości, by dokończyć operację wypłaty. Takim dokumentem może być prawo jazdy, rachunek za media itp.

Tego rodzaju środki bezpieczeństwa dają nam pewność, że elektroniczne wpłaty i wypłaty gotówkowe nie są obciążone żadnym nadużyciem.

Pytania o charakterze ogólnym na temat Spin Palace

Czy Spin Palace posiada ważną licencję na prowadzenie kasyna online?

Kasyno Spin Palace jest dumne z posiadania licencji Malta Gaming Authority (MGA), której regulacjom podlega

Ile lat trzeba mieć skończonych, by móc grać w kasynie?

Kasyno Spin Palace zaprasza serdecznie wszystkich graczy, którzy mają ukończone 18 lat i osiągnęli pełnoletność wymaganą dla gracza w sensie prawnym. Osobie nieletniej w żadnym wypadku nie wolno grać w kasynie Spin Palace.

Co to są wymagania zakładowe

Jako część naszego zaangażowania w zapewnienie, że Spin Palace daje najbogatsze nagrody, gwarantujemy naszym graczom różne bonusy i darmowe kredyty kasyna.

Takie kredyty mogą być wykorzystane w grach na prawdziwe pieniądze, w stawianiu zakładów, posłużyć do ewentualnego wygrania prawdziwych pieniędzy, czyli takich, które można wypłacić w postaci gotówki. Bonusy te podlegają warunkom i regulacjom.

Jeśli chcesz zobaczyć naszą aktualnie dostępną ekscytującą ofertę, kliknij tutaj.

Twoje całkowite saldo konta w kasynie będzie złożone z konta gotówkowego i konta bonusowego. Zanim będzie możliwa wypłata gotówkowa jakiegokolwiek bonusu, musisz zagrać w kasynie online. Musisz wykonać pewną  liczbę zakładów, które w określonym stopniu wykorzystają Twoje pieniądze bonusowe, zanim uzyskasz możliwość wypłaty jakiejkolwiek wygranej. Całkowita wartość tych zakładów, niezależnie od wyników gry, musi być co najmniej 50 razy większa od wygranego bonusu.

Na przykład bonus 10 złotych obliguje do zakładów za łączną wartość co najmniej 500 zł, ich zawarcie daje dopiero prawo do wypłaty tego bonusu (czyli 10 zł).

Kiedy te wymagania zakładowe są spełnione, środki bonusowe zostają automatycznie przelane z konta bonusowego na konto gotówkowe (zgodnie z zasadą 10 złotych bonusu na 500 złotych postawionych zakładów).

Jeśli chcesz zobaczyć szczegółowo, jak działa nasz system bonusowy, kliknij tutaj.

Jak sprawdzić, czy w Spin Palace obowiązują zasady fair play?

Kasyno Spin Palace bazuje na wiodącym na rynku oprogramowaniu Microgaming, które uzyskuje wyniki zakładów,  wykorzystując RNG (Random Number Generator – generator liczb losowych)

Aby dać Ci poczucie bezpieczeństwa, niezależni kontrolerzy czuwają nad losowością rezultatów, regularnie je sprawdzając.

Jak mogę pobrać lub uzyskać dostęp do większej ilości gier?

Jeśli chcesz pobrać więcej, nawet powyżej 100 gier, użyj jednej z następujących metod:

Pobierz konkretną grę:

Kliknij na grę, którą chcesz zainstalować, a rozpocznie się w taki sam sposób jak gry już zainstalowane, tyle że jej ładowanie może potrwać dłużej. Jest to spowodowane koniecznością pobrania z kasyna plików potrzebnych do tej gry. Nad przyciskiem gry pojawi się wskaźnik postępu ładownia, który pozwoli Ci monitorować stan pobierania i pozostały czas, który jest uzależniony od szybkości połączenia internetowego. Kasyno w czasie normalnej gry też pobiera nowe gry oraz dokonuje aktualizacji, ale te pliki są na tyle małe, że nie powoduje to żadnych zakłóceń. 

Rozpocznij pobieranie wielotorowe

Aby rozpocząć pobieranie wielotorowe, kliknij na przycisk danej gry, a następnie kliknij anuluj. Możesz monitorować pobieranie na pasku postępu, który pojawi się nad przyciskiem gry. Klikając na przycisk następnej gry, rozpoczniesz następne pobieranie. Teraz oba przyciski gier, kliknięte przez Ciebie, mają widoczne wskaźniki postępu. Gra, której przycisk został kliknięty jako ostatni, przejmuje priorytet i jest teraz pobierana jako pierwsza.
W razie wystąpienia jakichkolwiek problemów, prosimy o kontakt z pomocą.

Co robić, jeżeli gra nie działa prawidłowo?

Jeśli bębny nie wirują, karty nie odwracają się, a gra opóźnia, jest to zwykle spowodowane zbyt wolnym połączeniem z Internetem. Sygnał z naszego serwera ma problem z komunikacją z Twoim oprogramowaniem, serwer gry nie przekazuje wyniku zakładu do Twojego komputera. Dopiero gdy otrzyma Twój zakład, RNG (generator liczb losowych) tworzy wynik, który przekazany zostaje z powrotem do komputera.

Jeśli Twoje połączenie z serwerem gry zostało utracone, ale zakład był rozstrzygnięty, Twoje saldo kredytowe zostanie odświeżone z wynikiem tego zakładu. Jeśli jednak Twój zakład nie został rozstrzygnięty przed utratą połączenia, pojawisz się z niedokończonym zakładem i nie pozostaje nic innego, jak zagrać jeszcze raz.

Czy kasyno Spin Palace ma w swojej ofercie bonusy i promocje?

Spin Palace słynie w świecie z dostarczania swoim graczom hojnych promocji i intratnych ofert specjalnych. Posiadamy najwyższy wskaźnik przyznawania bonusów online i dajemy każdemu graczowi możliwość otrzymania aż 1000 dolarów bonusu gratis. Jedyne, co trzeba zrobić, aby skorzystać z tej specjalnej oferty,  to zarejestrować się i otworzyć konto na prawdziwe pieniądze.

Prowadzimy również regularne cotygodniowe promocje dla naszych graczy, a nasza pomoc potrafi być prawdziwym impulsem dla budżetu gracza, zwiększając jego szansę wygrania. Gracze są na bieżąco informowani o nowych promocjach za pomocą wiadomości tekstowej, poczty elektronicznej lub poprzez otrzymanie dodatkowych opcji w Opt In. Wszystko, by ułatwić Ci wzięcie udziału.

Im wyżej wspinasz się po poziomach lojalnościowych, tym wyższe są nagrody, a w każdym z 4 poziomów lojalnościowych pojawiają się specjalne cotygodniowe oferty  jako nagroda za regularną grę.

Pomoc dla graczy kasyna Spina Palace

Jak mogę się skontaktować z pomocą dla graczy kasyna Spin Palace?

Spin Palce świadczy pomoc dla klientów na najwyższym poziomie, zapewniając obsługę w kilkunastu językach. Chcielibyśmy być pomocni w każdej sprawie, nieważne jakiego kalibru, jesteśmy dostępni bez przerwy, 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.

Z pomocą można się kontaktować przez czat na żywo online, telefonicznie, mailowo oraz przez Contact Us (Skontaktuj się z nami) wprost na naszej stronie internetowej.

X

For a better experience our website should be viewed in Chrome browser on your device: switch to yourChrome browser or download it here on your device.

Dla istniejącego konta

lub

Zarejestruj sięw celu otwarcia nowego bezpłatnego konta

◀ Back

◀ Back